Politique d'Expédition

Zone d'expédition
Nous offrons actuellement la livraison gratuite à France.

Frais et délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3-5 jours ouvrables après le passage en caisse. Cependant, le délai de livraison peut être repoussé en cas d'augmentation des commandes ou de conditions météorologiques difficiles. Si un tel événement se produit, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.
Veuillez noter que nous ne supportons pas temporairement la spécification de la date de livraison.

Transporteur d'Expédition
Nous utilisons La Poste comme transporteur pour la livraison des commandes. Aucune signature n'est requise lors de l'expédition. Si vous ne pouvez pas recevoir le colis ou si vous avez besoin d'une autre aide en termes de livraison, veuillez contacter La Poste.

Adresse d'Expédition
Veuillez vous assurer que vous fournissez l'adresse détaillée correcte pour la livraison de la commande. Une fois votre commande passée, la modification de votre adresse n'est plus possible.
Si votre commande est retournée en raison d'une adresse erronée ou incomplète, nous répondrons immédiatement pour corriger l'adresse et vous la renvoyer.
Veuillez remarquer que les adresses contenant des Boîtes postales/APO/FPO/DPO ne sont pas acceptables pour la livraison.

Informations Relatives à l'Expédition
Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande comprenant les détails de la commande et le numéro de suivi.
Veuillez noter que si votre commande comprend plusieurs articles, elle sera expédiée dans des colis différents et n'arrivera peut-être pas le même jour. Il faut généralement compter 5 à 7 jours pour que vous receviez votre commande. Toutefois, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse hello.eu@jackery.com si vous ne l'avez pas reçue dans ce délai. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Annulation de la Commande
Il est possible d'annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée. Vous recevrez un remboursement complet une fois que votre commande aura été annulée avec succès. Toutefois, si le produit que vous avez commandé a été expédié, il se peut que vous ne puissiez pas l'annuler immédiatement. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hello.eu@jackery.com pour un retour et un remboursement dès que vous le recevrez.

Service d'assistance
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail hello.eu@jackery.com.